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“小姑娘，办理慢特病待遇认定要哪些材料？”“除了社保卡、病例资料外，还需要准备的资料写在便条上了，您收好。”7月5日，在龙华山街道便民服务中心，窗口工作人员正耐心细致地解答群众疑问，为其办理相关业务。

龙华山街道便民服务中心深入贯彻落实基层便民服务标准化规范化便利化相关要求，按照“五星级”便民服务场所建设标准，对大厅重新改造升级，设立咨询引导区、帮办代办区、政务公开区、综合受理区、自助服务区、休闲等候区、后台审批区7大功能区，配套母婴室、轮椅、高拍仪、饮水机、免费WiFi、老花镜、雨伞等便民服务设施，进一步提升便民服务环境。

同时，便民服务中心还不断优化人员配备和便民服务队伍建设，选优配强服务人员，通过定期培训、学习交流、考核创优等方式，提升工作人员能力和服务水平，实现“一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务”，变群众跑为干部跑、变多次办为一次办，为广大群众提供心贴心、零距离暖心服务。 （仙桃日报记者 鹿丹丹 通讯员 温代卫 实习生 肖雨涵）